Envíos y devoluciones

ENVIO

¿dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas o bien en la tienda FILOCOLORE de la calle Bursi. 32 de Barcelona.

¿Cúal es el proceso de la entrega en la tienda?

En caso de haber elegido entrega en la tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a la tienda a través de un e-mail. Es necesario presentar el nº de pedido y el DNI para recogerlo.

¿Cúal es el proceso de la entrega en domicilio?

Si has elegido entrega en domicilio, te envíaremos un e-mail de confirmación de envío cuando tu pedido haya salido del almacén.

¿Cúanto he de pagar como gastos de envío?

Depende del importe de la compra y del lugar de envío.

Lugar de envío Importe de la compra Gastos de envío

  • Tienda Gratuito

  • España-Península y Baleares hasta 50€ - 5€
                                                       51€ a 150€ - 9,99€
                                                       + de 150 € Gratuito

  • Canarias hasta 100€ - 14,99 €
                          101€ a 200€  - 29€
                          + de 200 € Gratuito

  • Europa, Ceuta y Melilla hasta 100€ - 19,99€
                                      101€ a 300€ - 35€
                                      + de 300 € Gratuito

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Lo recibirás en un plazo estimado de 7 días laborables para España península y Baleares y de 15 días laborables para Canarias, Ceuta, Melilla y Europa.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCION

Devolución en tienda.

Puedes devolver nuestros artículos en nuestra tienda Filocolore de la Calle Brusi 32 de Barcelona .Recuerda llevar el ticket de compra a la tienda.

Devolución por envío.

Llama al teléfono de atención al cliente 931775059 ( de lunes a viernes de 10:30 a 14:30 y de 16:30 a 20:30 h)o envía un mail a info@filocolore.com, explícanos el motivo y te explicaremos los pasos necesarios a seguir para hacer la devolución.

Plazo.

Tendrás un máximo de 15 días a partir de la recepción del pedido.

Regalos.

Recuerda que en el caso de regalos la devolución se hará a la misma tarjeta con la que se haya pagado el envío o a la misma cuenta desde donde se haya realizado el pago del envío.

Productos defectuosos.

Llama al teléfono de atención al cliente 931775059 ( de lunes a viernes de 10:30 a 14:30 y de 16:30 a 20:30 h)o envía un mail a info@filocolore.com.