Refund policy

Devolución en tienda.
Puedes devolver nuestros artículos en nuestra tienda Filocolore de la Calle Brusi 32 de Barcelona. Recuerda llevar el ticket de compra.

Devolución por envío.
La forma más rápida y sencilla de hacer tu devolución es a través de nuestro portal online: https://returns.byrever.com/filocolore. Solo necesitas tu número de pedido y el email con el que realizaste la compra, y el portal te guiará paso a paso.
Si tienes cualquier duda sobre el proceso, también puedes llamar al teléfono de atención al cliente 931775059 (de lunes a viernes de 10:30 a 14:30 y de 16:30 a 20:30 h) o enviar un mail a info@filocolore.com.

Plazo.
Tendrás un máximo de 15 días a partir de la recepción del pedido.

Regalos.
Recuerda que en el caso de regalos la devolución se hará a la misma tarjeta con la que se haya pagado el envío o a la misma cuenta desde donde se haya realizado el pago del envío.

Productos defectuosos.
Si tu producto llega defectuoso, inicia la devolución a través de nuestro portal online: https://returns.byrever.com/filocolore, o llama al teléfono de atención al cliente 931775059 (de lunes a viernes de 10:30 a 14:30 y de 16:30 a 20:30 h) o envía un mail a info@filocolore.com.